O que é Marketing?

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Uma boa definição de marketing é “ver o mundo pelos olhos do cliente”. Várias empresas são voltadas para dentro, concentrando-se, por exemplo, nas características dos produtos que vendem em vez de focarem as necessidades dos clientes. Os profissionais de marketing tentam evitar esse foco interno adotando a perspectiva do cliente em tudo o que fazem.

Fonte: BIRKINSHAW, Julian e MARK, Ken. 25 ferramentas de gestão – um guia sobre os conceitos mais importantes ensinados nos melhores MBAs do mundo. São Paulo: HSM, 2017.

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