Inteligência Competitiva Tecnológica: Samsung: Da Inovação à Precipitação

Não é a primeira vez que a Samsung enfrenta uma crise com um produto de grandes proporções.

Segundo o Grande Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, inovação é “aquilo que é novo, coisa nova, novidade”, enquanto precipitação é “extrema velocidade; grande pressa; afobação”!

No Brasil, também utilizamos uma frase “a pressa passa e a m… fica”! Talvez não tão difícil para sul-coreanos entenderem.

Não é a primeira vez que a Samsung enfrenta uma crise com um produto de grandes proporções.

Em abril de 2013, a Samsung iniciou um dos maiores recalls de produtos de consumo da Austrália, envolvendo cerca de 150 mil máquinas de lavar roupa que ela havia vendido no país desde 2010 —, após serviços de salvamento terem relatado vários incêndios que foram atribuídos às lavadoras da Samsung.

Segundo Jonathan Cheng, de Seul e Mike Cherney de Sydney, jornalistas do The Wall Street Journal (14/10/2016), “passados quase quatro anos, a Samsung afirma que não pode se responsabilizar por quase 30 mil máquinas de lavar. O principal regulador australiano afirma que os aparelhos que continuam com defeito são um “perigo real e imediato” aos consumidores do país, afirmando que este é o maior recall de linha branca que a agência já viu. A Samsung está pedindo aos consumidores com máquinas de lavar com defeito que não as usem enquanto estiverem dormindo ou fora de casa”.

A tomada de decisão através de Inteligência Competitiva

As empresas estão se utilizando mais de uma prática denominada Inteligência Competitiva – IC. Nos dias de hoje, os profissionais de IC, coletam, analisam e aplicam, legal e eticamente, informações relativas às capacidades, vulnerabilidades e intenções de seus concorrentes e monitoram acontecimentos do ambiente competitivo geral (PRESCOTT & MILLER, 2002).

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