Confiança da indústria é a maior desde setembro de 2008, diz FGV

SÃO PAULO – Os industriais brasileiros vão progressivamente recuperando o ânimo que tinham antes da crise financeira mundial. O índice de confiança dos empresários do setor, calculado pela Fundação Getulio Vargas (FGV), subiu 3,6% entre agosto e setembro, para o melhor patamar desde setembro de 2008 – mês em que a crise se agravou, a partir da quebra do banco americano Lehman Brothers.

O Índice de Confiança da Indústria (ICI) da FGV avançou de 105,7 pontos em agosto para 109,5 pontos em setembro, no nono mês consecutivo de alta. De acordo com a Fundação, ” o ICI situa-se agora acima de sua média histórica (100 pontos) e somente 4,7% abaixo do nível pré-crise, de setembro do ano passado ” – mês em que o indicador marcou 115 pontos.

Fonte: (Paula Cleto | Valor). Os assinantes do Valor podem ler mais, ao clicar aqui.

Últimos dias para inscrição no Intensivo em Inteligência Competitiva ESPM

Entre os programas intensivos deste semestre, a ESPM apresenta o seu “Intensivo em Inteligência Competitiva”.

Procurar entender, analisar e antecipar-se às ações da concorrência na busca por diferenciação e vantagens competitivas, é pressuposto básico no trabalho de Inteligência Competitiva.

Seus objetivos são:

  • Apresentar conceitos, metodologias e ferramentas, indicadas pela Society of Competitive Intelligence Professionals – SCIP, a maior associação profissional global deste setor, juntamente com as melhores práticas profissionais.
  • Capacitar o aluno a raciocinar estrategicamente a partir de informações do mercado, incentivando-o a atitudes com foco em resultados e ética profissional;
  • Desenvolver a capacitação analítica para transformar informações de mercado em inteligência competitiva;
  • Capacitar o aluno a entender e a aplicar seu conhecimento nas empresas pelas quais tem interesse em desenvolver um projeto estruturado de Inteligência Competitiva.

Público:

Profissionais de qualquer área ou estudantes que desejam ampliar a sua qualificação profissional em análise estratégica de informações de mercado para o processo de tomada de decisões.

Este curso é indicado ao profissional que busca discutir e desenvolver-se nos temas mais relevantes da atualidade dos negócios, e que deseja associar vivências e práticas a sólidos conteúdos conceituas.

As inscrições já estão abertas.

Para maiores informações acesse o site da ESPM, ao clicar aqui.

Bom dia e bom trabalho.

Marketing de Serviços e o Bar

Almoçando em um ótimo restaurante vegetariano, nas imediações da Avenida Paulista e conversando com um colega, sobre o material da aula de amanhã: inteligencia competitiva em marketing de serviços, e os estudos de caso preparados.

Ele em seu netbook olhando emails e tweets. De repente, ele diz: olha esta!

Para em uma pessoa que gostamos muito e claro seguimos… Adriana Salles Gomes

DriSallesGomesFato. RT @fabiofernandes: @DriSallesGomes Pra você ver o poder das mídias sociais… ;-D”

Vamos ver do que se trata. E o case de marketing de serviços aparece.

Bem falar no número de horas que empresários, executivos, acadêmicos e profissionais, hoje falam da importância do respeito, cortesia, e propriamente atendimento ao cliente, além do número de disciplinas que se tem em um curso de graduação, pós-graduação, MBA, sem falar nos cursos técnicos de excelência do SENAC, não se faz necessário.

Mas o dia-a-dia parece continuar diferente das empresas privadas, públicas e organizações não governamentais, discutidas nos jornais, revistas, estudos de caso, quer seja no Brasil, quer seja em Harvard.

Especialmente quando falamos de prestação de serviços.

Por isso turma, a aula ganha novos contornos, além da situação em si, podemos discutir:

  1. O contexto para Marketing de Serviços;
  2. O impacto das redes (mídias) sociais atualmente para as empresas;
  3. Como gerir, ou seja, como ser um gestor de crise na Internet, em especial no Twitter e no YouTube? Romeo Busarello, em entrevista a Revista Proxxima (setembro 2009), perguntou: “…quem sabe como gerenciar uma crise no Twitter? A única saída é experimentar…”
  4. Treinamento, treinamento, treinamento: onde falha?
  5. Questões legais e jurídicas: meu espaço e o espaço dos outros;
  6. Conceito e preconceito: parar, pensar, analisar: as imagens dão o contexto, mas e você como analista? Inversão de papéis: você é o gerente. Você é o proprietário do estabelecimento. Quais as ações possíveis?
  7. Você no papel dos clientes;
  8. Espaço livre para outros temas a serem levantados pelo grupo.

E para finalizar, logo em seguida, chega este post do Guy Kawasaki.

GuyKawasaki How good a marketing/PR person are you? http://om.ly/Iylr

Ah meu São Bento, justo com seu nome!!!

Meu Mosteiro predileto, meu santo de devoção.

Cliquem aqui para ver o Mosteiro de São Bento de São Paulo.

Bom dia, bom trabalho e que São Bento ilumine minha aula de Inteligência Competitiva em Marketing de Serviços.

p.s. Meu colega, Renato, pergunta se tenho alguma dica de bar para um happy-hour…ah tudo menos isso hoje!!!

W e que São Bentohat are you doing?

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Latest: Em estudo: qual impacto do altruísmo, empatia e gratidão em um grupo de atendentes de call center?Em estudo: qual impacto do altruísmo, empatia e gratidão em um grupo de atendentes de call center?

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  1. US Holocaust MuseumHolocaustMuseumPersecution of Roma (Gypsies) didn’t end w/ Holocaust http://bit.ly/4CN7bA. Violence/abuses continue in today’s Europe: http://bit.ly/10PTXr

  2. CAPRICHOcaprichoOs garotos do Fresno têm um recado pra vocês! 😛 http://tinyurl.com/y9ahgoj

  3. Sagacious ResearchIP_UpdatesWIPO & FICCI to organizes 5th international forum on creativity and inventions on Nov. 11, 09 at New Delhi- http://is.gd/3M8w7

  4. Stanford UniversityStanfordCan “charter cities” change the world? A Q&A with Paul Romer: http://bit.ly/1xUaUH (via @freakonomics)

  5. Andrew Sullivan: ThedailydishI’m Still On The Right: On Europe’s right, that is: Europe’s center-right parties have embraced many ideas of t.. http://bit.ly/4ALeOx

  6. Andrew Sullivan: Thedailydish“An Enemy Of Humanity”: The latest Republican critique of the president. http://bit.ly/452vyL

  7. Andrew Sullivan: ThedailydishWhite Flight Online?: Dayo Olopade wonders: MySpace is no longer cool. As a matter of fact, its number of users.. http://bit.ly/1HMTHt

  8. Andrew Sullivan: ThedailydishIsrael’s Veto: Robert Satloff reminds Obama of a cardinal rule of American politics: no pressure on Israel ever.. http://bit.ly/16aDG

  9. MyPRGeniemyprgenieNew blog post: e-Travel Technologies Inc. / 911Concierge.com Taps the Swinden Group to Keep Travelers Ahead of the Storm http://blog.myp

  10. Alisa CoddingtonpaperclipDear Starbucks – my friends desperately need me to have Via when I travel, but I can’t get it in Minnesota! #StarbucksVIA

  11. MyPRGeniemyprgeniee-Travel Technologies Inc. / 911Concierge.com Taps the Swinden Group to Keep Travelers Ahead of the Storm – http://myprgenie.com/2593

  12. Lauro JardimradaronlineO representante da Record http://bit.ly/17sLE4

  13. Guy KawasakiGuyKawasakiParents lie to children surprisingly often: http://om.ly/IymV AC

  14. Época NegóciosepocanegociosCafé da manhã mais caro do mundo custa R$ 63 mil. http://bit.ly/16OM3y

  15. Baguetebagueteé nóis no fitness. RT @marcialima gordinho(a) viciado(a) em redes sociais? seus problemas acabaram: http://bit.ly/2go5kH

  16. NewsHour NewsHourIran Issues New Defense of ‘Rights’ to Nuclear Program http://twurl.nl/tzbing

  17. NewsHour NewsHourJeffrey Sachs on the New World Economic Order http://twurl.nl/zz3ocm

  18. Delores WilliamsdelwilliamsRT @FeliciaSlattery: RT @P10S: It’s never too late–in fiction or in life–to revise.– Nancy Thayer

  19. ChinaPrimeChinaPrimeNon-tradable shares to flood China markets in October: $281.2 b unlocked shares could be publicly traded… http://ow.ly/rkp3

  20. Chronicle BooksChronicleBooksFrom the Design Desk: iPhone apps for the creative set http://ow.ly/rviT

  21. Bahia NotíciasbahianoticiasPELÉ DIZ QUE O RIO NÃO COMPETE COM OBAMA http://url4.eu/Y9tZ

  22. Bahia NotíciasbahianoticiasYEDA CRUSIUS LANÇA BLOG SOCIAL http://url4.eu/Y9tX

  23. OfficeLive CommunityolcommunityWebsite not saving http://bit.ly/qhuBF

  24. OfficeLive CommunityolcommunityNew Blogger- What plugins should I use http://bit.ly/14ONVA

  25. -Alicia-leximavenFilter Fresh celebrates Nat’l Coffee Day with a creative #writing contest: http://filterfresh.com/blog/

  26. OfficeLive CommunityolcommunityCustom Footer doesn’t work http://bit.ly/YjadL

  27. Delores WilliamsdelwilliamsRT @ginidietrich: Want to hone your leadership skills? Don’t miss this Chicago event with @4thGear http://su.pr/22GqOV

  28. SFState CreativeArtssfstateartsAiko Nishi Uwate is awarded an honorary degree, 67 years after studying Music at SF State. http://bit.ly/ebjEr #SFSU ^MI

  29. Media UK - pressmediaukpressMTC09: Moritz Wuttke – Don’t rely on Google and develop your own AdSense (Journalism.co.uk) http://muk.fm/3g1 #medianews

  30. Cindy FrewenWuellnerUrbanverseAMEN! RT @GenslerOnCities: End of the World: Dubai’s artificial map islands officially canceled via @planetizen: http://bit.ly/36SnOr

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  33. MyTweetElitemyTweetEliteHey, sign up to SponsoredTweets and make some money tweeting! http://bit.ly/jLYps

  34. attjobsattjobs#jobs Retail Sales Consultant Home Solutions Consultant – (Evanston, IL): Position Description AT&T is.. http://links4att.jobs/zb

  35. Blog do NoblatBlogdoNoblatDesembargador manda prender deputados alagoanos http://bit.ly/Bf5I7

  36. BBCBrasil.combbcbrasilCerco à embaixada se intensifica em Honduras: Repórter da BBC Brasil documenta reforço policial à representação.. http://bit.ly/dvuYe

  37. Chronicle BooksChronicleBooksWhy did @Twitter dropped all of my @ replies since yesterday morning? Disconcerting to have entire conversations erased. Come back!!

  38. Sarah Austinpop17So excited to see the girls, 😉 @aschek (you were missed, lady) @juliaroy @geekmommy @emom @annefischer @taralamberson this weekend!

  39. BBCBrasil.combbcbrasilAmeaças contra embaixada em Honduras são ‘inaceitáveis’, diz chefe da ONU: Ban Ki-moon afirmou que situação no .. http://bit.ly/cVs0H

  40. New Business Booksbusiness_bookDesign and Creativity: Policy, Management and Practice – by Guy Julier et al. – Berg Publishers. http://tinyurl.com/yaxq8h2

  41. Amazonamazon1080p HD POV? OMG! http://tinyurl.com/yd7fyl6

  42. O RosacruzorosacruzSe sua vida é ruim é porque a deseja assim, conscientemente ou não; se quer que ela seja boa e próspera pense positivo.

  43. TwittesstwittessHAHAHA MUITO BOM! > meu namorado sabe quem é a AUTORIDADE MAXIMA. E você, sabe? http://migre.me/7Wnu 😛

  44. PhysOrg Biology Newsphysorg_biologyTelltale moss: Mother Nature gives clues for improving stem cell techniques http://tw.physorg.com/17344…

  45. Joe MurphylibraryfutureThe hashtag for my event w/ METRO @tweetMETRO tmw “Social Networking Literacy Competencies for Librarians” will be #snlit

  46. Delores WilliamsdelwilliamsRT @Alyssa_Milano: #Apple Store Love Song http://ff.im/-8TwHF (via @eGuiders)

  47. Admi nistradoresadmshopPadrões de consumo: escolhas e imposições http://migre.me/7UZQ

  48. ZDNet BlogsZDNetBlogsPalm webOS 1.2 released; LinkedIn syncing, email filtering, Amazon downloads, and faster transitions – http://tinyurl.com/yb3hj58

  49. ZDNet BlogsZDNetBlogsZDNet readers pick Canon as favorite camera brand – http://tinyurl.com/y9azlbq

  50. ZDNet BlogsZDNetBlogsChinese hackers launch targeted attacks against foreign correspondents – http://tinyurl.com/y8qrwu4

  51. Cindy FrewenWuellnerUrbanverseRT @SuButcher: http://tinyurl.com/y85bwzl One thing’s for certain: you can’t fake community, and you can’t force it, either

  52. Jobs_ParisJobs_ParisConsultant(e) Sénior Supply Chain (H/F): IDF-Paris, Elan IT est leader européen dans les métiers du recrutement.. http://bit.ly/12aPir

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  56. G1 - Tecnologiag1tecnologiaYouTube confirma que vídeos da Warner Music voltam ao site em breve http://bit.ly/a3Db8

  57. dortsdorts#sneakerpimps make writing/designing that much easier

  58. Gennefer SnowfieldGenneferDesperate Spokeswives: Sprint Teams With Producers to Integrate Branded Entertainment Campaign With Hit Show http://bit.ly/sprintHW

  59. Delores WilliamsdelwilliamsRT @whitehouse: A little more transparency: daily message focus & supporting docs now being published on WH blog http://bit.ly/17KgQz #hcr

  60. Maud NewtonMaudNewtonFictionaut — part magazine, part community — lifts the password curtain and opens to all: http://www.fictionaut.com/

  61. RODRIGO AMARALroamarallnão está convecido? #RIO2016FAIL http://www1.folha.uol.com.b…

  62. NME MagazineNMEmagazineiPods and MP3 players to be made quieter? http://bit.ly/WojRl

  63. NME MagazineNMEmagazineDanger Mouse and The Shins’ James Mercer launch new band http://bit.ly/H63Ed

  64. GartnerGartner_inc“A New Model for Funding Social Media” – Anthony Bradley, Gartner, on his blog: http://bit.ly/1aqtW7

  65. The Daily BeastthedailybeastGetting Better at Busting Terrorists: As an al Qaeda trained suspect is arraigned on WMD charges, a study of th.. http://bit.ly/4dkZVD

  66. Delores WilliamsdelwilliamsRT @MarkVHansen: Did you know I was on LinkedIn? http://ow.ly/rjTT

  67. Renee HopkinsRenee_InnosightWe’re getting ready to start soon! RT @LoisKelly: Looking forward to Beth Noveck on Open Government today at 1.http://bit.ly/oEej

  68. Idea StormIdeaStorm[Latest Idea] Energy from Ocean Belt http://bit.ly/O7Bya

  69. Daniel WesleyCreditloan401k’s bounce back from wreckage http://ow.ly/rEcy

  70. saudecomcienciasaudecomcienciaNúmeros do câncer de próstata, no programa de hoje! Ouça! http://medicina.ufmg.br/rad…

  71. Kibe LocokibelocoAmantes são inconfundíveis… http://migre.me/7WmL #inconfundivel

  72. Valor Econômicovalor_economicoBovespa reverte e cai 0,61%; dólar vale R$ 1,791 http://tinyurl.com/yacebuz

  73. Cindy FrewenWuellnerUrbanverseConstruction beware, change afoot. RT @archdaily: Pike Loop, a robot-built installation in NYC http://bit.ly/9pAma

  74. Globo LivrosGloboLivrosParticipe da promoção cultural e concorra ao quadrinho “Perramus”, dos argentinos Alberto Breccia e Juan Sasturain: http://migre.me/7T4s

  75. kottkedotorgkottkedotorgSnack in a box http://kottke.org/09/09/sna…

  76. Silvio LuizsilvioluizVOU “PASSAR” UM PÓ. DONA CINTY ASSUME.

  77. Guy KawasakiGuyKawasakiHow good a marketing/PR person are you? http://om.ly/Iylr

  78. ELPAIS.comel_paisEilen Jewell, dulce musa, de gira http://bit.ly/1Ve9rK

  79. RODRIGO AMARALroamarallwhy #RIO2016FAIL http://www1.folha.uol.com.b…

  80. G1 - Economiag1economiaBNDES estuda incentivo à cadeia petrolífera, diz presidente da Petrobras http://bit.ly/4Cmk7b

Casos de Centrais de Negócios em livro

Belo Horizonte – O Sebrae em Minas Gerais lança na tarde desta terça-feira (29), em Belo Horizonte, o livro ‘Centrais de Negócios’, que reúne histórias de sucesso e exemplos de bons resultados obtidos por meio de parcerias em diversos setores apoiados pela Instituição.

São casos de empresários que conseguiram reduzir custos e aumentar as vendas trabalhando em conjunto. A publicação será lançada durante o 2º Encontro Mineiro de Centrais de Negócios.

O livro é composto por 11 casos de Centrais de norte a sul do Estado de Minas nos segmentos de farmácia, fruticultura, mineração, café, material de construção, moda íntima, supermercados e indústria têxtil. Elas estão entre os 26 grupos apoiados pelo Sebrae/MG, que recebem capacitação em gestão, finanças e vendas.

Apesar de ser nova no Brasil, a iniciativa vem ganhando adeptos em tempos de concorrência acirrada. Em 2005 eram 257 Centrais no País, hoje já existem 841 grupos. Desses, 88 grupos são Centrais mineiras, tornando Minas o terceiro maior estado em número de Centrais do Brasil, perdendo somente para o Rio Grande do Sul e São Paulo.

Entre as vantagens do trabalho em conjunto está a ampliação de mercados e o aumento da competitividade das micro e pequenas empresas. Os empresários podem fazer compras coletivas, vender, criar planos de marketing, treinar equipes, desenvolver marcas ou projetos de design, construir depósitos de distribuição e barganhar nas negociações.

O resultado é a redução nos custos de compras de matéria-prima, maior prazo de pagamento, descontos, embalagens melhores, fretes, ampliação de mercado e oportunidade de competir com as grandes empresas.

Serviço:
2ª Encontro Mineiro de Central de Negócios e
Lançamento do livro Central de Negócios
Dia 29 de setembro, a partir das 13h
Hotel Ouro Minas ( Avenida Cristiano Machado, 4001)
Belo Horizonte/MG
Sebrae/MG – (31) 3371-9060

Fonte: Simone Guedes, Agência Sebrae de Notícias. Foto: João dos Reis Gonçalves.
Na foto;
Rosana Marques participa da Central de Negócios de Moda Íntima de Juruaia.

Apple se esforça para ficar mais ‘verde’

Nos últimos anos, a Apple vem sendo criticada por vários grupos de proteção ambiental.

Em 2007, o Greenpeace a acusou de usar produtos tóxicos e a companhia vem se saindo mal nos rankings das “corporações mais verdes”.

As críticas são chocantes para uma empresa que tem uma imagem “cool” e progressista, além de contar com o “Senhor Verdade Incoveniente” Al Gore em seu conselho de administração.

Mas, agora, a Apple vai lançar o esforço mais agressivo de sua história para conter os críticos ambientais.

Em 24 de setembro, ela divulgou detalhes que eram alvo de cobrança dos grupos ambientais.

A empresa revelou pela primeira vez, por exemplo, suas emissões anuais de carbono.

A falta de transparência nesse número tem afetado a companhia em vários rankings, especialmente porque concorrentes como a Hewlett-Packard (HP) e a Dell o estão anunciando.

O verdadeiro objetivo da Apple é mudar os termos da discussão.

Executivos da companhia afirmam que a maioria dos rankings verdes existentes são falhos em vários aspectos.

Eles computam as promessas que as companhias fazem em relação aos planos para o ambiente, em vez das conquistas de fato. E a maioria se concentra no impacto ambiental das operações de uma empresa, mas exclui isso de seus produtos.

A Apple afirma que números mais abrangentes deveriam ser usados para as emissões de carbono – para tudo que vai dos materiais extraídos via mineração que são usados em seus produtos à eletricidade utilizada para fazê-los funcionar – e está oferecendo seus próprios dados para defender essa ideia.

Executivos afirmam que o uso dos produtos da Apple pelos consumidores responde por 53% dos 10,2 milhões de toneladas de dióxido de carbono que a companhia emite todos os anos.

Isso é mais que os 38% representados pela fabricação dos produtos na Ásia ou os 3% originados pelas próprias operações da Apple.

“Muitas companhias alardeiam o quanto suas instalações são ecologicamente corretas, mas isso não importa se você está vendendo milhões de produtos devoradores de energia com produtos tóxicos dentro deles”, disse o executivo-chefe da Apple, Steve Jobs. “É como perguntar a uma fabricante de cigarros o quanto suas instalações são ecologicamente corretas.”

Os assinantes do Valor podem ler mais ao clicar aqui.

Fonte: Peter Burrows, BusinessWeek, Vale do Silício (EUA), Valor, tradução de Mario Zamarian, 29/09/2009

Foto: Tony Avelar / Bloomberg News

Acaba a exclusividade nos cartões de crédito

O governo deve anunciar amanhã o pacote de medidas para estimular a competição no mercado de cartões de crédito.

Das oito iniciativas previstas, cinco começarão a ser executadas imediatamente.

A principal autoriza os lojistas a aceitar as duas maiores bandeiras de cartão de crédito – Mastercard e Visa – sem ter de assinar contratos de exclusividade com Redecard e Visanet, respectivamente, que dominam o credenciamento.

A Redecard, que opera com as bandeiras Mastercard e Maestro, já está fazendo isso e a Visanet decidiu que promoverá a abertura em julho de 2010.

As três medidas restantes serão debatidas no Congresso e estão entre as mais polêmicas, como a possibilidade de o lojista diferenciar o preço para pagamento à vista e o fim da verticalização, que acaba com a presença de Visanet e Redecard em todas as fases da cadeia.

Além do credenciamento exclusivo dos lojistas, elas controlam a captura e processamento das transações, o aluguel de terminais, além da compensação e liquidação das transações.

O caminho escolhido pelo governo estimula a autorregulação e evita que as operadoras do duopólio entrem na Justiça para contestar as medidas.

As operadoras terão de um ano a um ano e meio para implementar as mudanças prometidas.

Leia mais ao clicar aqui.

Fonte: Cristiano Romero e Vanessa Adachi, de Brasília e de São Paulo, Valor, 29/09/2009.