Recorde de vendas online

O Natal deste ano caminha para a obtenção de um recorde de vendas online.

Segundo estimativa da e-bit, o faturamento deve alcançar R$ 1 bilhão, o que representa um crescimento nominal de 45% em relação ao mesmo período de 2006.

Na opinião de Tiago Faus, gerente de Logística e Qualidade da Direct Express, este número tende a crescer cada vez mais. “A previsão da e-bit é de que o número de consumidores passe de 7 milhões para 9,5 milhões consumidores este ano”, acredita.

Para se ter idéia do novo cenário do comércio eletrônico, Faus afirma que nos últimos cinco anos o faturamento cresceu 433% e o número de e-consumidores aumentou 265%. Alguns pontos que podem ter colaborado com esta impulsão são comodidade, facilidade de busca, consulta de preço sem precisar sair de casa e o aumento do poder aquisitivo da população brasileira.

“Depois de uma década, o comércio eletrônico começa a atingir sua maturidade. Além dos sites brasileiros apresentarem condições de oferecer qualidade de atendimento equiparável às melhores do mundo, houve um boom da classe C, que hoje tem mais acesso à Internet”, destaca Faus.

Para a Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa, o consumidor considerado pertencente a esta classe é aquele cuja renda mensal e familiar é de R$ 1.370, e este contingente representa 40% da população brasileira.

Ainda de acordo com a associação, a penetração da internet nas casas destes consumidores passou de 14%, em 2002, para 25% registrados no ano passado. Na Direct, as entregas para estes consumidores, que em sua maioria residem em bairros periféricos, ficam em torno de 30% a 40%.

Apesar da boa expectativa, Faus revela que de 21% dos brasileiros com acesso à rede, somente 5% faz suas compras virtualmente. Isso porque a confiabilidade desse público ainda é baixa em relação a outros países. “Nos Estados Unidos, por exemplo, 42% da população utiliza o e-commerce”.

O executivo aponta que informações precisas e disponíveis em tempo real para o consumidor, além do cumprimento do que foi prometido, principalmente dos prazos, podem reverter esse quadro. “Se a mercadoria não chegar na data combinada, o cliente precisa saber para decidir se ainda quer ficar com o produto”, analisa.

Especializada em operações logísticas para o comércio eletrônico, a Direct Express, tem em sua carteira clientes como Submarino.com, Americanas.com, Saraiva.com, FNAC.com, Natura, LG e Dell.

Responsável por uma demanda de mais 5 milhões de pedidos em 2006, a empresa já projeta um crescimento de 40% para este ano, alcançando um volume médio de 25 mil entregas/dia. Somente no período natalino, a Direct prevê um aumento de 30% em relação ao mesmo período do ano passado.

Bom dia e bom trabalho.